Envíos y devoluciones

• Enviamos únicamente a domicilios dentro de México. Todos los montos están en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido.
• El costo de envío se muestra en el carrito antes de pagar.
• Cuando tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos por correo el número de guía para rastrearlo; también puedes consultar el estado en tu cuenta.
• El tiempo de entrega ([Pendiente]) es un estimado y puede variar por causas ajenas a nosotros, como clima o zonas de difícil acceso.
• Revisa que tu domicilio esté completo. Si necesitas corregirlo, avísanos lo antes posible, antes de que el pedido se envíe.

Si tu pedido llega dañado, incompleto, caducado o con un producto distinto al que compraste, escríbenos con fotos. Te enviamos el producto correcto o te reembolsamos el total, sin costo para ti: Kane cubre los envíos.

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificarlo. En este caso el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.

• Puedes solicitarla dentro de los [Pendiente] días naturales siguientes a que recibas tu pedido.
• Por tratarse de productos de consumo, solo aceptamos productos sin abrir y con su sello intacto, salvo en los casos de garantía del punto 2.
• El envío de regreso [Pendiente].

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   Escríbenos

   Envía tu número de pedido, el motivo y, si el producto llegó dañado, fotos del paquete y del producto a sistemas@soykane.com / marca@soykane.com o por WhatsApp.

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   Recibe la autorización

   Te confirmamos si procede y te damos la dirección y las instrucciones de envío.

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   Empaca el producto

   En su empaque original, con todo lo que incluía.

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   Envíalo

   Conserva tu comprobante y número de guía hasta que recibas tu reembolso.

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   Recibe tu reembolso

   Al recibir y revisar el producto, reembolsamos al mismo medio de pago en un plazo de [Pendiente] días hábiles.

Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya sido enviado. Consulta las condiciones completas en los Términos y condiciones.