Question 1

¿Qué son los productos Kane?

Accepted Answer

Son suplementos alimenticios y productos de bienestar elaborados con ingredientes de origen natural. Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.

Question 2

¿Puedo tomarlos si estoy embarazada, amamantando o tomo medicamentos?

Accepted Answer

Consulta a un profesional de la salud antes de tomar cualquier suplemento, sobre todo si estás embarazada, amamantando, tienes alguna condición médica o tomas medicamentos. Lee siempre la etiqueta: ahí están los ingredientes, el modo de uso y las advertencias.

Question 3

¿En cuánto tiempo notaré resultados?

Accepted Answer

Cada persona es distinta y no podemos prometer resultados ni plazos. Sigue el modo de uso de la etiqueta y acompáñalo de una alimentación equilibrada y actividad física. Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.

Question 4

¿Puedo tomar varios productos al mismo tiempo?

Accepted Answer

Revisa el modo de uso de cada etiqueta y, si tienes dudas, consulta a un profesional de la salud. El cuestionario de recomendación te sugiere productos según tus objetivos; también puedes preguntarle a tu distribuidor.

Question 5

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Agrega productos al carrito y completa el pago en el sitio. También puedes comprar a través de tu distribuidor.

Question 6

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Sí, sin costo, mientras no haya sido enviado: escríbenos a sistemas@soykane.com / marca@soykane.com o por WhatsApp. Si ya pagaste, te reembolsamos el total al mismo medio de pago en [Pendiente] días hábiles.

Question 7

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Sí. Si llegó dañado, incompleto o equivocado, lo reponemos o reembolsamos sin costo para ti. Además puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, y devolver productos sin abrir dentro de los [Pendiente] días naturales siguientes a recibirlos.

Question 8

¿A dónde hacen envíos?

Accepted Answer

Por ahora enviamos únicamente a domicilios dentro de México.

Question 9

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

El tiempo estimado de entrega es de [Pendiente]. Enviamos con [Pendiente].

Question 10

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El envío estándar a cualquier parte de México cuesta [Pendiente] (IVA incluido). Verás el costo exacto en el carrito antes de pagar.

Question 11

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

Cuando tu pedido sale te enviamos por correo el número de guía para rastrearlo con la paquetería. También puedes ver el estado del pedido en tu cuenta.

Question 12

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos: Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) mediante Stripe.

Question 13

¿Es seguro pagar en línea?

Accepted Answer

Sí. El pago se hace mediante una conexión cifrada y los datos de tu tarjeta los procesa directamente Stripe; Kane no almacena el número de tu tarjeta.

Question 14

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Sí. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

Question 15

¿Cómo creo una cuenta?

Accepted Answer

Haz clic en "Registro" en la parte superior de la página y completa el formulario con tus datos.

Question 16

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

Accepted Answer

En la página de inicio de sesión elige "Olvidé mi contraseña", escribe tu correo y te enviaremos un enlace para crear una nueva.

Question 17

¿Cómo actualizo mis datos personales?

Accepted Answer

Inicia sesión y edita tus datos desde tu cuenta. Si no puedes hacerlo, escríbenos a sistemas@soykane.com / marca@soykane.com. Para ejercer tus derechos ARCO consulta el Aviso de privacidad.

Preguntas frecuentes

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